いいえ、間違いではありません。「ヘルパーによるサポート付き」であることを強調する意味で、あいでは敢えてヘルプを「へるぷ」とひらがなにした名前にしています。

同様のサービスについて「介護タクシー」「福祉タクシー」「ケアタクシー」などいろいろな呼び名がありますが、どれも法律に定められた定義はなく、各事業所が自分たちのサービスにふさわしい名前をつけています。
要介護認定を受けている方が介護保険を使って利用するタクシーを「介護タクシー」と呼ぶことが多いのですが、介護保険適用のサービスができない事業所が「介護タクシー」という名でサービスを行うこともあります。
あいのへるぷタクシーは介護保険を使ってのご利用も、保険外のご利用も可能です。ご移動にヘルパーのサポートが必要な場合に、広く、お気軽に使っていただけるよう、わかりやすい「へるぷタクシー」という呼び名をつけました。

一般のタクシーでも、いわゆるジャンボタクシー、ジャパンタクシーのように車高が高く、車椅子で乗ることのできるタクシーがあります。ただし法律によって、乗客への身体介護は介護資格のあるドライバーでないとできません。
あいのへるぷタクシーのドライバーは全員が訪問介護員養成研修1級課程（旧ヘルパー1級）なので、お客さまをお抱えしての乗降介助などが可能です。

急なご病気の方を病院にお連れすることはできますが、医師や看護師は同乗していないため、医療行為はできません。緊急を要する場合は、救急車、ドクターカーなどをご利用ください。
なお、病院からの転院などの際に、点滴や酸素吸入を行ったままでの移動のサポートは可能です。

はい、ご利用いただけます。必要な介助や備品について事前に確認します。

はい、お乗りいただけます。人数には制限がありますので、ご予約の際にお問い合わせください。

はい、お部屋までうかがいます。予約時にご本人のご様子やご自宅の状況をお聞きし、ご本人を安全にお運びする方法を十分に検討して実行します。
お帰りの際も、もちろんお部屋のベッドまでお連れいたします。

あいのへるぷタクシーはヘルパーによるサポートとタクシー業務を組み合わせたサービスですので、移動が必要なときにご利用ください。
あいのへるぷタクシーを運営する事業所「福祉サービスあい」は訪問ヘルパー派遣などの実績がある介護事業所です。介護ヘルパーのみが必要な場合は、ぜひこちらにご相談ください。

はい、ご本人だけのご利用もお受けします。病院への送迎に加えて、病院内での介助（受付、診察室への移動、会計など）もいたします。

ヘルパーによるサポート料金は利用者さまの状況やサポート内容、介助用具の利用有無などで変わってきます。事前に状況をうかがい、想定金額をお示しいたしますので、お電話でのご予約の際におたずねください。

いいえ、ご自身の車椅子のままご利用いただけます。もちろんその場合はレンタル料は不要です。

はい、ご利用いただけます。 当事業所は訪問介護事業所の認定を受けているため、「要介護」の認定を受けている方が、ケアマネージャーが作成するケアプランに基づいた「通院等乗降介助」として利用される場合には、介護保険を適用した料金でのご利用が可能です。
ただし介護保険の適用は、利用目的が「日常生活上または社会生活上必要な行為に伴う外出」に限定されています。具体的には、通院（受診、リハビリ等）、補装具・補聴器・メガネなど本人自身でなければならない調整や買い物、預金の引き下ろし、選挙投票、公共機関における日常生活に必要な申請や届け出などです。
それ以外の、仕事や趣味などでの移動は保険の適用にはなりませんが、あいのへるぷタクシーをご利用いただくことはできますので、お気軽にご用命ください。

急なご利用も可能な限りお受けいたします。ただし空き状況により、ご指定の時間のご対応が難しい場合があります。ご予定がお決まりになりましたら、なるべく早いうちにご予約ください。

いいえ。定期的なご利用については、一度ご予約いただきましたら、ご指定の日時にきちんどご送迎いたします。安心してご利用ください。

いいえ。原則として大阪府内からのご出発および、大阪府内へのご到着であれば他府県からのご利用でも、ご利用いただけます。
特に東大阪市および周辺地域(大東市、四條畷市、八尾市、大阪市内など)は得意エリアであり、道路状況等にも精通しています。
近距離、遠距離問わず、お気軽にご利用ください。